Ce contrat de maintenance vous assure le bon fonctionnement du site toute l’année et le dépannage rapide en cas de problème.
Détail des services inclus :
- Hébergement sur nos serveurs dédiés
- Support technique de 0,5 h / mois pour résoudre les problèmes rencontrés par le Client concernant le fonctionnement du site.
- Mises à jours mensuelles du logiciel et des plugins pour assurer la sécurité et la stabilité du site.
- Gestion des sauvegardes hebdomadaires des données du site et de la base de données.
- Réinstallation en cas de problème
Niveau de service :
Alchimy s’engage à respecter les niveaux de service suivants :
- Délais d’intervention : 72h max – 5j/7
- Disponibilité du support technique : 9h – 12h et 14h – 17h du lundi au vendredi.
Ce contrat n’inclut en aucun cas, les dommages indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation du site web par le client.